Chính sách đổi trả, bảo hành tại thuanphathome.vn

I. Chính sách đổi trả sản phẩm tại thuanphathome.vn

Đối với các sản phẩm mua tại website hoặc trực tiếp tại cửa hàng của Thuận Phát sẽ được áp dụng chính sách đổi trả như sau: 

Lỗi do nhà sản xuất - Miễn phí 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn sang sản phẩm mới
- Nếu sản phẩm không còn hàng khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% hoặc hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác và giữ nguyên giá trị sản phẩm cũ. 
Khách hàng muốn đổi sang mẫu khác cùng nhóm Khách hàng được đổi sản phẩm cùng nhóm hàng trong 15 ngày kể tính từ ngày xuất hóa đơn. 
Lưu ý: Yêu cầu sản phẩm đổi nguyên vẹn chưa qua sử dụng, vỏ thùng nguyên vẹn không rách nát. Sản phẩm đổi mới cần có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua, khách hàng bù thêm tiền chênh lệch nếu có.
- Các chính sách bảo hành bảo trì sản phẩm mới sẽ được giữ nguyên theo quy định của cửa hàng.
- Các chương trình khuyến mại (quà tặng) nếu có chênh lệch giữa 2 sản phẩm sẽ được thương lượng giữa đôi bên. 
Khách hàng muốn trả hàng - Được hoàn tiền 80% giá trị hóa đơn đối với sản phẩm chính
- Phần quà tặng kèm (nếu có) mà khách hàng đã sử dụng sẽ trừ vào số tiền hoàn theo giá niêm yết trên website thuanphathome.vn
Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả Quá 15 ngày kể từ mua hàng (tính theo hóa đơn)
Sản phẩm lỗi do người sử dụng 
Thiếu linh kiện, phụ kiện, máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu
Sản phẩm bị đứt dây điện

=> Trong trường hợp thuanphathome.vn không áp dụng chính sách đổi trả. Công ty sẽ hỗ trợ bảo hành theo đúng quy định của hãng. 

II. Điều kiện đổi trả

  • ​Sản phẩm bắt buộc phải còn đầy đủ hộp, hộp không rách nát, đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có). Sản phẩm sẽ được kiểm tra bởi đội ngũ kỹ thuật của thuanphathome trước khi nhận lại.
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Công ty sẽ không hỗ trợ đổi trả

​III. Bảo hành

Tất cả các thiết bị của thuanphathome đều được bảo hành tại nhà theo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.